关于供热 这些常识要知道
每年冬季，供暖总是市民热议的话题。想处理家里不热的问题？暖气管道爆了该找谁？同一单元楼有热有不热怎么办？等此类问题对不少用户来说往往束手无策。针对这种情况，华商报记者昨日专访咸阳市供热和燃气管理办公室（以下简称市供热燃气办）就供暖常见问题进行梳理和解答。
华商报：咸阳市今冬的供热情况如何？新增供热面积有多少？
市供热燃气办：在本采暖季，咸阳市区各种形式的供热面积将达到2975.93万㎡，其中集中供热1468.3万㎡，本采暖季新增154.45万㎡。绿源地热404.92万㎡，本采暖季新增51.48万㎡。其它形式1102.71万㎡，本采暖季新增80万㎡。同时，今年新增了华泰湖境尚都、先河国际公馆、渭滨苑等26个用热小区(单位)，新增用户20175户。
华商报：有的开发商对于热源建设费的政策不理解，政策对此如何规定？
市供热燃气办：开发商在售房时应当明确供热方式，承诺是市政集中供暖方式的，依照咸阳市相关供热政策，热源基础建设费是按“谁投资，谁受益”的原则协商，由甲方开发建设单位与乙方供热公司共同沟通协商。
华商报：有老小区业主反映，同一楼同一单元，为什么有的热、有的不热，原因是什么，如何解决？
市供热燃气办：一个楼内一部分房间热，另一部分房间不热，或楼上热楼下不热，这种现象主要出现在建设时间比较长的老楼房。主要有四方面原因。一、当初设计或施工采用的是串联形式，只要有一户改造暖气系统，就会整体供暖平衡失调。二、室内热力管道内有积气情况。三、用热户周围住户存在不用热的情况。四、有些用户只顾个人利益，私自改造、加装散热器、加装循环水泵、私放管线中的热水，影响供热系统的平衡，造成冷热不均。解决的方法就是找准原因，对症下药。
同时，市供热和燃气办在采暖季期间设立24小时应急值班电话，接受群众的咨询及投诉。应急服务指挥中心：33571101、市热力公司（东区）：33213433、西区供热公司：32083110、沣河供热公司（南区）：38002858、北区供热公司：33560857。
华商报：暖气从供热公司出来都要经过小区换热站，换热站由谁管理？有的小区物业晚上好像私自将换热站关掉，家里不热怎么办？
市供热燃气办：咸阳市现有的换热站一部分是由供热公司建设的，产权归属供热公司所有。一部分是由开发商建设的，产权归开发商或物业或业主共有。
供热公司负责市区主次管网的管理维护，换热站和庭院管网的管理维护按照产权性质划分，产权归属谁由谁管理。
小区物业晚上将换热站流量调小，是为了节省蒸汽，减少费用，这种行为是不对的，应该保证业主供热质量，温度不达标的情况可向物业及物业管理部门投诉。
华商报：有业主反映经常有个别住户不按时交暖气费，导致整栋楼不能及时供暖，对于逾期不缴纳采暖费的用户该怎么办？
市供热燃气办：用热户应依法履行缴费义务，不得拖欠，拒缴。对供热单位以书面形式催缴当年采暖费后仍不按期限缴纳的，可以对其采取限供、缓供措施。对逾期仍不缴纳的已经分户供热的用热户，可以停供，并按照供用热合用约定支付违约金。
对于一些单管串联形式的老小区，因为个别户不交或不按时交导致的整栋单元阀门不能打开的情况，小区业主可以联系用户管理员和物业及社区人员共同解决。
供暖常识
常识一：暖气片漏水要及时将其堵上
如果是排气阀漏水，要立即用毛巾等物品将其堵上，并用将漏水处堵死，然后请专业人员维修，已实行分户控制的要尽快关闭阀门。
如果是管道连接处漏水，要用毛巾或抹布将管道轻轻缠上，然后立即拨打所在区域的供热分公司或换热站的维修电话，请专业人员维修，不要自行处理，因为一旦处理不好，连接处断开将会造成巨大的损失。
常识二：暖气片外边加罩影响热传导
很多用户喜欢给暖气片加罩，这样会影响热的传导、对流和辐射，从而影响供热效果。另外，暖气片加罩后不利于及时发现故障，影响检查与维修。
常识三：暖气片中的水不能放掉或使用
暖气管道里的水都是做过防腐处理的软化水，加了化学试剂，成本造价高，用户如放掉循环水，系统就必须加入软化水补充，势必造成浪费，而且，如果使用这种软化水淋浴，还会对身体有害。
常识四：排气阀脆性大不能悬挂物品
暖气片手动排气阀一般是由黄铜铸造加工而成，脆性大，如果在上面挂物品，极易压断阀体，造成跑水事故，所以暖气片手动排气阀上不能悬挂物品。
常识五：私自放水产生倒空影响供热效果
私自放水破坏了稳定的水力工况，系统产生倒空现象，使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部分居民散热器出现不热现象。私自放水会还会导致热力站补过多的冷水，影响供热温度。
常识六：家中暖气不热的原因有哪些
暖气不热原因有多方面，有热源方面的原因，有供热区域楼房管线的原因，也有用户室内设施的原因。
常见的用户家中不热，可能是由暖气系统有水锈堵塞或者空气造成气堵，使系统内的水循环受阻不畅通造成的。再就是暖气循环系统设计不合理造成系统水循环走近路，会造成一半热一半凉。
同时，也存在因水流路程不同，导致离入网口近的楼比远的热，离楼梯口近的住户比远的热，户内离接口近的暖气片比远的热。
用户可先行检查家中阀门是否开启，暖气内是否有气。如自己无法处理，可通知物业或管辖区人员来检查处理。
常识七：供暖后要记得清理暖气管道
由于供热管网在运行一个采暖季之后，管壁会沉积水垢，水垢的导热性能差，导致热量不能正常传递。如果多年没有清洗管网，很多居民都会感觉供暖效果一年不如一年。 因此，用热户应该在每年供暖结束后清洗过滤网并冲洗管道。
