供暖季用户室内温度不达标应如何解决

近日，西安各家公司陆续点炉开阀，即将投入紧张的供暖阶段。有用户提出用户室内温度不达标应如何解决？

　据小编了解到，西安市主城区新增了沣东热力公司，运行后供暖覆盖面积将超过1000万平方米。西安主城区集中供热单位增至9家，分别为西安市热力总公司、朱雀热力公司、西安热电阳光热力有限公司、东郊能源公司、明德热力公司、高新区热力公司、嘉晟热力公司、西安热电供热有限公司、沣东热力公司等9家单位。

　用户答疑：当用户室内温度未达标的，用户管理人员将在入户鉴定、查找分析不达标原因的基础上，依据《西安市城市集中供热管理条例》和《供热合同》相关条款执行。如果属于供热企业一次网各项参数未达到要求造成的，供热企业将承担相应责任，依照合同核退热费；（2）如由于热交换站的原因造成温度不达标的，由用户与热交换站管理部门协商解决；（3）用户自身原因（如私改供热设施、建筑物设计等）造成温度不达标的，供热企业与热交换站管理部门不承担责任。